《石家庄金融职业学院后勤服务管理制度》

石家庄金融职业学院

后勤服务管理制度

第一章 总则

第一条 制度目的

为进一步规范石家庄金融职业学院（以下简称“学校”）后勤服务管理流程，根据《普通高等学校后勤管理办法》《校园环境管理规范》等有关文件精神及规定要求，现结合学校实际制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于学校后勤基建管理处（含下设的综合科、环卫科、修缮科、膳食科、基建科）及所有参与学校后勤服务的人员（含正式职工、劳务派遣人员、外包服务团队等），覆盖学校内园林绿化、环境保洁、设施修缮、物业服务等所有后勤服务相关工作。

第三条 工作原则

（一）育人优先原则：将“服务育人、管理育人”融入后勤服务全流程，如通过绿化标识科普植物知识、保洁宣传引导文明习惯、修缮服务传递责任意识，实现后勤服务与德育教育的有机结合。

（二）精细管理原则：对绿化、保洁、修缮等工作实行“分区到人、定时到点、标准到项”的精细化管理，建立“一区域一档案、一设施一台账”，确保每个环节可追溯、可考核。

（三）安全底线原则：构建“日常巡查－风险排查－应急处置－复盘改进”的安全管理闭环，重点防范绿化作业触电、保洁消毒安全、修缮施工事故等风险，定期开展安全培训与演练。

（四）绿色节能原则：优先采用节能设备（如LED路灯、节水龙头）、环保材料（如低毒农药、可降解清洁剂），推进雨水回收用于绿化灌溉、垃圾分类资源化利用，降低后勤运营能耗与碳排放。

（五）智慧服务原则：依托校园智慧平台，搭建“线上报修、服务评价、需求反馈”一体化系统，实现后勤服务“申请－处理－验收－评价”全流程线上化，提升服务响应效率。

第二章 环境卫生管理

第四条 保洁人员纪律。

（一）遵纪守法、忠于职守，遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，不在上班时间做私活。严格服从上级的指令（有不同意见可事后提出），工作中不得粗暴无礼，严禁出现打人、骂人事件。

（二）按照公司的规定统一着装。请假一天以上必须提前以书面形式报领导批准。病假应先行报批或事后提交相关证明。

（三）对待师生、访客、同事以礼相待，保持良好关系。

（四）服从上级领导，完成领导指派的各项工作任务。

第五条 安全操作要求

（一）在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

（二）保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

（三）保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

（四）在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。

第六条 监督与检查

（一）严格落实“三查”制度

1.保洁人员自查：每位保洁人员都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目经理进行自查，发现问题及时解决。

2.保洁主管巡查：保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。

3.后勤基建管理处抽查：由环卫科科长负责抽查，每日抽查不得少于两次，并协同上级领导或组织相关人员定期联合检查。

（二）切实做到“三结合”要求。

1.检查与教育、培训相结合。检查人员发现问题后（操作规范、行为规范），要及时指出、纠正，并帮助员工分析原因，耐心对员工进行教育、培训，以防止同类问题重复出现。

2.检查与测定、考核相结合。检查不仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。

3.检查与改进、提高相结合。管理人员应定期对“三查”所发现的问题进行分析，并针对问题找出原因，提出改进措施予以解决。

第七条 保洁服务质量要求

第八条 保洁验收标准及处罚原则：

第九条 垃圾分类管理细则

（一）分类标准与投放要求

（二）分类收集与处置流程

1.可回收物

(1)收集：保洁人员每日上午10:00、下午16:00对各区域可回收物容器进行收集，统一运至垃圾转运站分拣；

(2)分拣：物业公司专人对可回收物进行分类（纸类、塑料类、玻璃类等），去除混入的其他垃圾；

2.厨余垃圾

(1)收集：食堂厨余垃圾由专人每餐后收集，装入密封桶运至“厨余垃圾暂存点”；师生生活厨余垃圾由保洁人员每日清运2次，统一送至暂存点；

(2)处置：每日由具备资质的厨余垃圾处理企业上门清运，进行资源化利用（如制作有机肥），禁止随意倾倒。

3.有害垃圾

(1)收集：保洁人员每周五对各区域有害垃圾容器进行收集，统一存入“医疗废弃物暂存点”的专用柜（带锁）；

(2)处置：每季度联系市环保部门指定的有害垃圾处置企业，办理转移手续后由企业清运处置，做好台账记录（转移时间、数量、处置单位）。

4.其他垃圾

(1)收集：保洁人员每日清运2次，统一运至校园垃圾中转站；

(2)处置：由市政环卫部门每日清运至城市生活垃圾处理厂，进行焚烧或填埋处理。

（三）宣传与督导

1.宣传推广

(1)新生入学季：通过“学生手册”“校园垃圾分类讲座”向新生普及分类知识；

(2)日常宣传：在教学楼、宿舍、食堂等区域张贴垃圾分类海报，校园广播每周播报1次分类知识；

(3)实践活动：每学期组织“垃圾分类志愿督导”活动，由学生志愿者在垃圾桶旁引导正确投放。

2.监督检查

(1)保洁人员每日检查垃圾分类投放情况，对混投行为现场劝导；

(2)后勤基建管理处环卫科每周开展1次垃圾分类专项检查，记录各区域分类准确率，对分类不达标的区域（准确率＜80%）责令保洁团队整改；

(3)将垃圾分类投放情况纳入“文明宿舍”“文明班级”评选指标，对表现优秀的集体给予表彰。

第十条 灾害天气应急预案

（一）总则

1.编制目的

为有效应对大学校园内暴雨、暴雪、台风、沙尘暴等灾害天气，规范环境卫生科的应急处置工作，及时消除灾害天气造成的环境卫生问题，保障校园环境整洁、师生身体健康和校园正常秩序，特制定本预案。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国环境保护法》《高等学校校园安全管理办法》等相关法律法规和学校校园安全管理的相关规定，结合学校实际情况编制。

3.适用范围

本预案适用于本校校园范围内发生各类灾害天气后，环境卫生科开展的环境卫生应急处置工作，包括灾害天气来临前的预防准备、灾害发生时的应急处理以及灾害过后的环境恢复等环节。

4.工作原则

(1)预防为主，防治结合：加强日常监测和预警，提前做好预防准备工作，尽可能减少灾害天气对校园环境卫生的影响；灾害发生后，及时采取有效措施进行处置，防止环境问题进一步恶化。

(2)统一指挥，分工负责：在学校应急指挥领导小组的统一领导下，环境卫生科明确各岗位人员职责，协同配合，高效开展应急处置工作。

(3)快速响应，果断处置：接到灾害天气预警或发生灾害天气后，迅速启动应急预案，组织人员、物资开展应急工作，确保在最短时间内控制和消除环境卫生隐患。

(4)以人为本，安全第一：在应急处置过程中，优先保障师生员工的生命安全和身体健康，避免因应急作业引发安全事故。

（二）组织机构及职责

1.应急领导小组

成立以环境卫生科科长为组长，各干事和各班组负责人为成员的应急领导小组。主要职责如下：

(1)贯彻落实学校应急指挥领导小组的决策部署，全面领导和协调灾害天气环境卫生应急处置工作。

(2)负责应急预案的制定、修订和完善，组织开展应急培训和演练。

(3)接到灾害天气预警或发生灾害天气后，根据灾害等级和影响范围，决定启动和终止应急预案统筹调配应急人员、物资和设备，确保应急处置工作顺利开展。

(4)及时向学校应急指挥领导小组汇报应急处置进展情况和结果。

2.应急工作小组责任分工

(1)监测预警：由环境卫生科专人负责，主要职责包括密切关注气象部门发布的灾害天气预警信息，及时收集和整理校园内可能受灾害天气影响的区域（如低洼地带、易积水路段、树木密集区域等）的环境卫生情况，将预警信息和相关情况及时上报应急领导小组，并通知其他应急工作小组做好准备工作。

(2)应急处置：由环境卫生科各保洁班组、清运班组人员组成，分为若干应急分队。主要职责是在灾害天气发生时及过后，按照应急预案和应急领导小组的指令，及时清理校园内的积水、积雪、断枝、垃圾杂物等；对被污染的区域进行清洁和消毒处理；保障校园内垃圾清运通道的畅通，及时清运垃圾，防止垃圾堆积产生二次污染。

(3)物资保障：由环境卫生科人员负责，主要职责包括提前储备应急所需的物资和设备，如铁锹、扫帚、推雪板、排水泵、垃圾桶、消毒药品、防护用品（雨衣、雨鞋、手套、口罩等）、照明设备等；定期对储备物资和设备进行检查、维护和补充，确保其性能良好、数量充足；在应急处置期间，根据应急工作需要，及时将物资和设备调配到应急处置现场。

(4)安全监督：由环境卫生科人员负责，主要职责包括在应急处置过程中，对作业人员的安全防护措施进行监督检查，确保作业人员按照操作规程进行作业，防止发生安全事故；对校园内受灾害天气影响的区域设置警示标志，提醒师生注意安全；及时排查应急作业区域的安全隐患，如松动的树木、破损的路面等，并通知相关部门进行处理。

(5)信息宣传：由环境卫生科办公室人员负责，主要职责包括及时收集和整理应急处置工作中的相关信息，如工作进展、处置成果、存在问题等，并通过校园网、微信公众号、宣传栏等渠道向师生发布；宣传灾害天气环境卫生防护知识和应急处置工作的重要性，引导师生积极配合应急处置工作，共同维护校园环境整洁和安全。

（三）日常预防

1.环境卫生科定期对校园环境卫生设施进行检查和维护，如排水系统、垃圾收集设施、垃圾桶等，确保其正常运行，提高抵御灾害天气的能力。

2.加强对校园内树木的养护管理，定期修剪树枝，加固易倒伏的树木，防止在灾害天气中发生树木倒伏、断枝等情况。

3.合理规划校园垃圾收集和清运路线，避免在低洼地带、易积水区域设置垃圾收集点；在灾害天气多发季节，适当增加垃圾清运频次，减少垃圾堆积。

4.组织开展校园环境卫生应急知识宣传教育活动，通过校园广播、海报、班会等形式，向师生普及灾害天气环境卫生防护知识和应急处置流程，提高师生的应急意识和自我保护能力。

（四）应急处置

1.应急启动

当接到灾害天气预警信息达到预警级别，或校园内已发生灾害天气并造成一定环境卫生问题时，应急领导小组组长立即宣布启动相应级别的应急预案，各应急工作小组按照职责分工开展应急处置工作。

2.不同灾害天气的应急处置措施

(1)暴雨天气应急处置

①监测预警组密切关注降雨量和校园内积水情况，及时向应急领导小组汇报积水深度、积水范围和排水情况。

②应急处置组迅速组织人员对校园内低洼地带、易积水路段的排水口进行清理，清除堵塞物，确保排水畅通；使用排水泵对积水严重的区域进行抽水排水；及时清理被雨水冲刷到路面、绿化带内的垃圾杂物，防止垃圾堵塞排水通道。

③安全监督组在积水路段设置警示标志，提醒师生绕行；对积水区域周边的电力设施、照明设施进行检查，防止发生漏电事故；排查校园内危旧房屋、围墙等是否存在安全隐患，如有隐患及时通知相关部门进行处理。

④积水消退后，应急处置组对校园内路面、绿化带等进行全面清扫，清除淤泥和垃圾；对被雨水污染的区域（如垃圾收集点、厕所等）使用消毒药品进行消毒处理，防止细菌滋生和疾病传播。

(2)暴雪天气应急处置

①监测预警组密切关注降雪量和积雪情况，及时向应急领导小组汇报积雪厚度、积雪范围和路面结冰情况。

②应急处置组按照“先主干道、后次干道，先教学区、后生活区，先坡道、后平坦路面”的原则，组织人员使用铁锹、扫帚、推雪板等工具进行积雪清理；对积雪较厚的区域，可调用铲雪车等大型设备进行清理；在校园内坡道、台阶等易结冰区域撒布融雪剂，防止路面结冰。

③物资保障组及时为应急处置人员提供防寒保暖用品（如棉衣、棉鞋、手套等）和热水，保障作业人员的身体健康；确保融雪剂、铲雪工具等物资的充足供应。

④安全监督组在积雪和结冰路段设置警示标志，提醒师生注意防滑；排查校园内树木积雪情况，对积雪较多的树枝进行清理，防止树枝因积雪过重而折断；检查校园内建筑物屋顶积雪情况，防止积雪压塌屋顶。

⑤积雪清理完成后，应急处置组对校园内路面进行清扫，清除残留的融雪剂和垃圾；对绿化带内的积雪进行清理，避免积雪融化后对植物造成冻害。

(3)台风天气应急处置

①监测预警组密切关注台风路径和风力变化情况，及时向应急领导小组汇报台风对校园的影响，如树木倒伏、广告牌脱落、门窗损坏等情况。

②应急处置组在台风来临前，协助相关部门对校园内的广告牌、空调外机、太阳能热水器等易被风吹动的物体进行加固；对校园内的排水管道进行检查和疏通，防止台风带来的暴雨造成积水。

③台风发生时，应急处置组人员尽量避免外出作业，待台风减弱或停止后，迅速组织人员清理校园内倒伏的树木、折断的树枝、脱落的广告牌等杂物；对被台风损坏的环境卫生设施（如垃圾桶、垃圾房等）进行修复或更换；清理校园内的积水和垃圾，防止二次污染。

④安全监督组在台风影响期间，对校园内危险区域进行封闭，禁止师生进入；台风过后，排查校园内是否存在安全隐患，如松动的树木、破损的建筑物构件等，并通知相关部门进行处理。

(4)大风天气应急处置

①监测预警组密切关注沙尘暴的强度和影响范围，及时向应急领导小组汇报沙尘暴对校园环境卫生的影响情况。

②通知师生在沙尘暴发生期间，尽量减少室外作业，待沙尘暴减弱或停止后，迅速组织人员对校园内的路面、绿化带、建筑物表面等进行全面清扫，清除沙尘；对校园内的垃圾收集设施进行清理和消毒，防止沙尘污染垃圾。

③为应急处置人员提供防尘口罩、防护眼镜等防护用品，保障作业人员的身体健康。

④通过校园网、微信公众号等渠道向师生发布沙尘暴防护知识，提醒师生减少外出，外出时做好防护措施；告知师生不要在室外晾晒衣物，避免沙尘污染。

3.应急处置过程中的协调配合

(1)在应急处置过程中，小组成员应加强与学校其他部门（如学生处、教务处、后勤基建管理处、安全处、校医院等）的沟通协调，及时通报应急处置进展情况，争取各部门的支持和配合。

(2)当校园内发生严重积水、树木大面积倒伏等情况，应急处置组人员不足或设备有限时，应急领导小组可向学校应急指挥领导小组申请支援，调动其他部门的人员和设备参与应急处置工作。

(3)如校园内出现因灾害天气引发的环境卫生污染事件（如垃圾泄漏污染土壤或水源等），应急领导小组应及时通知校医院和环保部门，共同开展污染处置和监测工作，防止污染扩散和对师生身体健康造成危害。

（五）后期处置

1.环境恢复

(1)灾害天气结束后，应急处置组继续对校园环境卫生进行全面清理和整治，彻底清除校园内的垃圾杂物、淤泥、断枝等，恢复校园环境整洁。

(2)对被灾害天气损坏的环境卫生设施（如垃圾桶、垃圾房、排水管道等）进行全面检查和修复，对无法修复的设施及时进行更换，确保环境卫生设施正常运行。

(3)对校园内的绿化带进行恢复和养护，清理绿化带内的垃圾和杂物，对受损的植物进行补种和修剪，恢复校园绿化景观。

(4)对校园内受污染的区域（如厕所、垃圾收集点、积水区域等）进行彻底的清洁和消毒处理，消除细菌和异味，防止疾病传播。

2.灾后复盘及总结

(1)应急预案终止后，应急小组应对本次应急处置工作进行全面评估，总结应急处置工作的经验和教训，分析应急预案在实施过程中存在的问题和不足。

(2)应急评估应包括以下内容：应急响应的及时性和有效性、应急人员的调配和作业情况、应急物资和设备的保障情况、应急处置措施的科学性和合理性、与其他部门的协调配合情况、存在的问题和改进措施等。

(3)应急领导小组根据评估结果，形成应急评估报告，上报学校应急指挥领导小组，并将评估报告存档备查。

（六）应急保障

1.人员保障

(1)环境卫生科建立应急人员储备库，明确应急人员的名单、联系方式和岗位职责，确保在应急处置时能够迅速召集人员到位。

(2)定期组织应急人员进行应急培训和演练，提高应急人员的应急处置能力和协同配合能力，熟悉应急预案和操作规程。

(3)建立应急人员考勤和管理制度，确保应急人员在应急处置期间坚守岗位，服从指挥，认真履行职责。

2.物资保障

(1)环境卫生科设立专门的应急物资仓库，按照应急预案的要求，储备充足的应急物资和设备，并建立详细的物资台账，记录物资的名称、规格、数量、保质期、存放位置等信息。

(2)定期对储备的应急物资和设备进行检查、维护和保养，确保物资和设备性能良好、数量充足，对过期、损坏或不足的物资及时进行更换和补充。

(3)建立应急物资调配机制，明确应急物资调配的流程和权限，确保在应急处置时能够按照应急领导小组的指令，及时、准确地将物资调配到应急处置现场。

第三章 园林绿化管理

第十一条 日常养护操作细则

（一）质量目标

1.草坪植物叶片健壮、色泽纯正，无枯黄叶。

2.乔木树冠完整、美观，生长旺盛，开花结果正常，主侧枝分布均匀，分枝点高度与树种特性相适应，分枝不影响游览和观景。无死株、缺株，倾斜率小于3%。

3.木本地被植物生长旺盛，地被覆盖率达到90﹪以上，无杂草，无死株、缺株。

4.花灌木生长旺盛，株型完整、丰满，开花适时，花繁叶茂，花后修剪合理、及时。

5.花坛、花带及绿篱轮廓清晰、层次分明，整齐美观，无残缺、无杂草，修剪及时、得当。

6.造型植物修剪及时、得当，线条整齐、圆滑、流畅。规则式种植的造型植物，形状或体量保持一致。自然式种植的，形状和体量大小符合设计和景观的要求。

7.草本花卉生长旺盛，株型均匀、完整美观，开花适时，花繁、色正，开花时花冠覆盖率达到90﹪以上，无杂草；花后需修剪的，修剪合理、及时。

8.草坪的绿色期不少于280天，草坪覆盖率不小于90﹪，杂草的覆盖率不超过1﹪，无积水，修剪及时、合理。

9.保证绿地干净整洁，及时清理绿地上的垃圾，修剪后的枝叶及时清理不过夜。

（二）质量保障

1.聘请有丰富园林绿化管理实践经验的高级专业管理技术人员，进行常年专职指导。

2.组建精干高效的专业养护管理小组，实行组长负责制。抽调经验丰富，技术业务精通，事业心和责任感强的技术、管理人员任组长，形成高度集中、统一指挥、内外协调、全面负责的强有力的团体。

3.认真实施绿化养护管理总体方案，严格按规范管理，明确分工，责任到人。

4.不定期组织省、市专业技术人员对管理效果进行内部检查验收，发现问题及时整改。

5.认真做好各类资料及资料分类归档，并做好管理日志及各阶段的管理总结。

（三）养护质量及保障园林绿化养护月历

1.一月份：1、冬季修剪：对枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。2、行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。3、防治害虫：在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。刮除树干上的蚧壳虫类害虫。4、绿地养护：草坪及时挑草、切边，绿地内防冻浇水。对于当年秋天播种晚或长势弱的草坪在上旬应采取适当的保护措施（覆盖草帘、麦秆等）保护草坪越冬。做好本年度草坪养护工作计划，包括药剂、肥料、机具设备等材料的采购。

2.二月份：1、对温度回升快的地方，在2月下旬应浇一次解冻水，促进草坪的返青。对老草坪进行疏草工作，清除过厚的草坪垫层和枯枝落叶层。2、继续对枯枝、病枝进行修剪。

3.三月份：1、植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前做好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。3、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。4、草坪养护：全面检查草坪壤平整状况，可适当添加细沙进行平整，如果洼地超过2cm，应将草皮铲起添沙、肥泥并浇水、镇压。及早灌溉是促进草坪返青的必要措施，地温一旦回升应及时浇一次透水。中旬应追施一次氮肥，下旬根据实际情况可在叶面喷施一次磷钾肥。中下旬适当进行低修剪，可促进草坪提早返青，同时能吸收走草坪上的枯草层或枯枝落叶。对践踏过度，土壤板结的草坪，应使用打孔机具（人工、机动）打孔透气，如利用空心打孔机打出的土卷一定要搂干净。发现成片空秃及质量差的草坪应安排计划及早补种。做好草坪养护机具的保养工作。

4.四月份：1、继续植树：抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。2、灌水：继续对养护绿地进行及时地浇水。3、施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。4、修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。5、防治病虫害：常见病虫害开始出现，应密切关注病虫害的发生，并做好预防工作。6、绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。7、草花：迎五一配合销售，替换冬季草花，注意做好浇水工作。8、其他：做好绿化护栏油漆、清洗、维修等工作。

5.五月份：1、浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。2、修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。草坪开始进入旺盛生长时期，应每隔10天左右剪一次。可根据草坪品种不同留茬高度控制在3～5cm左右。对于早春干旱缺雨地区，应及时进行必要的灌溉，并适当施用有机肥以促进草坪生长。对易发生病害的草坪进行喷药防治。3、防治病虫害：防治食叶害虫、蚜虫等和煤污病、白粉病、霜霉病等。

6.六月份：1、浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。在早、晚浇灌，避开中午高温时间。2、施肥：以钾肥为主，避免施用氮肥，结合松土除草、浇水进行，以达到最好的效果。3、修剪：对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。草坪进入夏季养护管理阶段，定期修剪的次数一般为10天左右。每次修剪后要及时喷洒农药，防止病菌感染。4、排水：有大雨天气时要注意低洼处的排水。5、防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，采用生物农药5%甲维盐微乳剂2000倍液喷洒。天牛开始羽化，人工捕捉成虫。及时防治白粉病、褐斑病、枯萎病、叶斑病、木虱、粘虫等。6、做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

7.七月份：1、移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。2、浇水排涝：及时浇水，大雨过后要及时排涝。3、追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。4、行道树进行剥芽修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。5、防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。控制草坪病害。

8.八月份：1、排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。2、行道树防台风工作。3、修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。4、中耕除草：杂草生长旺盛，要及时地除草，并可结合除草进行施肥。5、防治病虫害：以捕捉天牛为主，同时防治蚜虫、白粉病及腐烂病。

9.九月份：1、修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。2、施肥：秋季施肥是一年中施肥量最多的季节。施肥促进草坪恢复，施用量应高于3月份。对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。3补播：选择优良品种，对稀疏草坪进行补播。4、防治病虫害：注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其他病虫害的防治工作，如草坪锈病。5、做好各类绿化设施的检查工作。6、绿地管理：天气变凉，是虫害发生的最主要时期，管理工作以防治虫害为主，草地害虫如蝼蛄、草地螟等应及时防除。应及时清除枯死的病斑，对于草坪中出现的空秃可进行补播。草坪施肥以磷肥为主，可施入少量钾氮肥，增强其抗病能力和越冬能力。本月是建植草坪的最佳时期，草皮补植及绿化维修服务部应主要在本月进行。

10.十月份：1、做好秋季植树的准备。2、绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作，及时施肥。3、防治病虫害：继续捕捉根部天牛。

11.十一月份：1、植树：栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。2、翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫，清理落叶。3、浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。

12.十二月份：1、冬季修剪：对常绿乔木、灌木进行修剪。2、消灭越冬病虫害。3、做好明年调整工作准备。待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。根据情况及时进行冬灌，禁止过度践踏草坪，避免第二年出现秃斑。

（四）日常绿化区域养护管理

1.清洁保洁：全天候对管理范围内的垃圾、树叶进行清理，保持绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地等。垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧，在不影响绿化景观和植物生长的前提下，将落叶归堆后铺撒到灌木地被下，使其自然分化达到改良土壤及增加肥力的目的。

2.自然灾害对绿地损坏的处理

（1）建立强风天气防御紧急预案，在强风来临前做好防灾准备工作，如抗风用的物资、加固绿地中的乔木等，并做好灾后物资的储备以应对紧急情况。

（2）强风来临前做好充分准备，对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，采取疏枝、立柱、绑扎、培土等防御措施。

（3）切留意气象台发布的天气预报，24小时安排人员值班，保证所有的通信设备24小时畅通，发生紧急情况及时汇报并投入抢险，并服从甲方的统一调配。

（4）强风过后，组织所有员工上阵，以最快的速度、最短的时间清理一些被强风吹倒的，有妨碍人行和交通的树木，首先保证交通恢复畅通；对倒伏、受损的树木及时扶正、支撑；折断或劈裂的枝丫，将去除残桩或修整断（裂）口，较大的伤口做防腐处理；损伤严重的，立即清除并及时补植。

3.冻害防护

（1）对易受寒害或冻害的园林植物，日常将加强管理，提高植物抗寒能力，主要措施有：加强栽培管理，在生长期适时适量施肥、灌水、病虫害防治、整形修剪等，促进苗木健壮生长，增强树体的抗寒能力。

（2）对易受寒害或冻害的园林植物，在寒潮来临之前将做好防护措施，如根基培土或覆草、主干包扎或覆盖塑料薄膜等。

4.创伤修复：树木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。及时对创伤进行处理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后进行消毒和防腐处理。

5.灌水与排水

（1）灌水

根据园林植物的需水量和蒸腾量来确定，某一植物在生长期间的蒸腾量，与其生长期间所生成干物质的重量之比称为需水量。

灌水量可从土壤质地、气候和园林植物特性三方面加以考虑，并在实践中灵活掌握运用“见干见湿”和“灌饱浇透”这两个原则进行适期、适量的浇灌。

日浇灌的时间应根据季节与气温决定，并注意控制水温与表土温差不宜太大，以免造成根系伤害。计划在夏秋高温季节，避开中午烈日，在8时之前或18时之后进行；冬季及早春，在10时至16时之间进行。用机械进行浇水时避开交通繁忙时段进行。

（2）排水

对绿地中的排水设施在每年雨季来临前全面清疏一次。在绿地中的低洼地，通过增设排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除积水。暴雨后，及时排去种植穴、树盘内或草坪上的积水。

6.施肥

（1）提倡应用平衡施肥技术。肥料的种类及数量应根据植物种类（品种）、生长发育阶段及观赏特性不同而确定。

（2）施肥应以有机肥料为主，无机肥料为辅。

（3）木本植物每年施肥2～4次。其中，观花植物应分别在花芽分化前和开花后各施磷肥一次；观果植物应在花前和果实膨大期各追钾肥一次，必要时，可在果实生长后期追肥一次。

（4）施肥方法：施肥方法可采用沟施、撒施或穴施，也可结合浇灌进行。干施肥料时，应用土层将肥料覆盖，并进行一次浇灌。

7.中耕除草

（1）中耕安排在晴天或雨后2～3天进行，花灌木一年内4～5次，小乔木一年至少2～3次，大乔木至少每年一次。夏季中耕同时结合除草一举两得，宜浅些；秋后中耕宜深些，且可结合施肥进行。

（2）除草本着“除早、除小、除了”原则，结合中耕进行除杂草，这是一项繁重的工作，一般用手拔除或用小铲、锄头除草，春夏季每月进行2-3次，不让杂草结籽。对杂草严重的地方采用化学除草剂除草。

8.苗木整形与修剪

（1）根据园林植物的生物学特性、生长发育阶段、树龄及景观等要求的不同进行修剪与整形，选择适当的方法和时期进行。园林树木的整形修剪常年可进行，但大规模修剪在休眠期进行为好，以免伤流过多，影响树势。

（2）遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则修剪进行，促使园林植物枝序分布均匀、疏密得当，冠形完整、丰满，树形美观。

（3）顶端优势强的植物，保留其顶芽；轮状分枝的树木，不短截其一级分枝；顶端优势不强而萌发力强的，让其形成自然树形，或根据景观需要修剪造型。

（4）早春开花的观花木本植物，在花后轻剪；夏季开花的落叶植物，在冬季休眠期或生长相对停滞期修剪；一年多次开花的，在花后及时轻剪。

（5）观果木本植物根据其开花结果习性进行修剪，以培养健壮的结果母枝和结果枝为主。

（6）休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的植物须避免雨期修剪，在休眠期修剪。

（7）树木的徒长枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病虫枝、枯枝、残枝、凋枯的叶片和花梗均安排及时修剪，以促进生长保持美观。修剪下的枝叶，在当天清运完毕。

9.病虫害防治

贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区。

（1）做好病虫害预测预报，制定科学的病虫害防治预案，采用综合防治措施，做到准确、及时、有效。

（2）采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法，尽量少用化学防治，以减少农药对环境的污染，并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。

（3）有必要采用化学防治时，选择符合环保要求，以及对有益生物影响小的高效、低毒农药，同时，掌握适当的浓度，避免发生药害。对于同一种害虫，避免长时间重复使用同一种农药，以免使病虫害产生耐药性，影响防治效果。

（4）在开放性的绿地中喷药时，选择人流较少的时段进行，同时采取必要的防护措施，避免危及人畜。

（5）鼠害的防治。对绿地的鼠害采用综合治理的对策，及时地清理鼠类隐蔽的场所和清除绿地中可提供鼠类食用的食物，减少绿地上鼠类种群的容纳量。当害鼠种群密度较高时，采用对人畜安全的剂型化学杀鼠剂进行灭杀，并在夜间投放。对零星的鼠害，采用物理方法进行捕杀。

10.补植与更换

（1）对于某些设计不合理，造成植物生长态势不佳的，如阴生植物处无乔木遮荫的，将一些易于成活的园林乔木移种至阴生植物处。

（2）若有缺苗现象，及时补植。

（3）有些草本植物长至一定时，会由于株量过多而枯死。在保证花坛线条顺畅的情况下，挖除部分草坪，将植物挖起分株再植。

（4）对死亡的园林植物应及时清除并补植。发现因病虫害致死的植物，先对土壤进行消毒，并更换种植穴内的土壤后再行补植。对生长环境不适应或与周围环境不协调的园林植物，将及时改植形状、颜色相似的品种以保持原有景观效果。

（5）补植的植物选用与原植物种类（品种）一致，规格、形态相近的植株。

第十二条 乔木、灌木、地被、草坪等专项养护管理方案

（一）乔木养护管理

1.通过修剪形成并保持乔木的树形，做到主、侧枝分布匀称，内膛不空，通风透光，树冠完整，树形美观。

2.对针叶类乔木如院内雪松、罗汉松等进行疏剪，不短截主干或重剪侧枝，并及时剪除影响人行或公共安全的下部枝条。

3.及时抹除阔叶类的乔木树干上的不定芽，不得拉伤树皮；及时清除根蘖枝，但应避免对树木的主根造成伤害。

4.成形的阔叶类乔木，以及时疏剪过密枝、短截过长枝为主要工作，保持其自然形树形和观赏特性；造型乔木按照设计要求及时进行修剪。

5.对主干3.0m以下的分枝全部剪除。同一道路的行道树，对生长较快的进行重剪，生长较慢的轻剪，以使树冠的大小保持一致。

6.行道树树冠下缘线的高度宜保持一致，不低于3.0m；道路两侧树冠的外缘线基本在一条直线上，并与路缘线相协调，顶部高度宜基本保持一致。

7.道路两侧行道树完全郁闭时，剪除部分枝叶，以使道路中线垂直上方保留100～150cm的透光、透气通道。

8.为保证行道树高度、体量和形态基本均匀一致，对生长较差的增加施肥次数或进行土壤改良。

9.行道树保持树干直立，对树身倾斜的及时扶正。

（二）灌木和木本类地被养护管理

1.对花坛、绿篱和造型的灌木及时修剪，以保持图案清晰，层次分明、面线平整、线条流畅，冠形丰满。对自然生长的灌木，修剪以维持植物自然形态为原则。

2.绿篱的控制高度应符合设计要求，满足功能需要。

3.人行横道和道路交叉口处3.5m以内分车绿化带中的灌木或绿篱，其修剪或造型的控制高度不得超过70cm；道路中间分隔带的绿篱，修剪高度宜保持在60～150cm。

4.木本类地被植物，根据其生物学特性及景观要求控制高度，一般不宜超过60cm。对于阻碍景观透视线的大型灌木进行及时修剪，并要符合景观要求。

（三）草本花卉养护管理

1.播种、种植或翻种前，将种植地的土壤深翻25～35cm，清除石砾、杂物；同时进行土壤消毒，施足腐熟的有机肥，待5～7天后再进行播种或种植。

2.一、二年生花卉的播种或种植技术作业，应符合国家相关规范及技术标准的规定。

3.宿根或球根花卉根据其种类特性及生长状况，每年或每隔1～2年于其休眠或相对休眠期，进行翻种更新，翻种时先将其地上部分剪去，并将老的根茎或母球去除。

4.浇灌采用滴灌或微喷灌的方式。人工浇水时，应控制水的流速和水量，避免冲刷花朵，并防止泥土溅到花卉、茎、叶上。

5.施足基肥，并视种类的不同，于生长期和开花期适当追肥。追肥采用颗粒肥料，亦可采用水肥。必要时，可进行叶面追肥。

6.根据种类和花期要求的不同，及时整形，分别采用摘心或疏枝措施，以促使其株型美观、适时开花、着花整齐。

7.草本花卉的修剪不在雨后立即进行，残花、枯萎的黄叶和花蒂（梗）或植株等及时清除。

8.成片种植的草本花卉，在未完全覆盖地表前，及时中耕与除杂草，但不应损伤植物根系。

（四）草坪植物养护管理

1.视季节与天气情况及时浇灌。浇灌宜采用喷灌方法，水滴宜细密均匀，并浸湿坪床以下8～10cm的土层。

2.施用肥料的种类和次数视目的草的种类、生长阶段、生长势以及景观要求而确定，主要以有机肥为主。

3.草坪修剪前，先清除草坪上的石砾、树枝等杂物，以消除安全隐患。每次的修剪量不超过茎叶组织纵向高度的1/3。草坪控制高度及修剪留茬高度视目的草的种类、生长势以及立地条件和季节的不同而确定。

4.手工拔草时将杂草连根清除，并压实目的草。化学除草应科学、合理，并需经小面积试验后，方可大面积应用。

第十三条 安全作业管理方案与计划

（一）园林机械的操作人员，在上岗前接受必要的岗前培训。凡需持证上岗的，必须取得相应的上岗证，并严格按照操作规程作业。园林机械作业前，对施工现场进行围合及标识，农药存放专柜双人管理。

（二）截除较大的树枝、藤蔓或砍伐清除枯死的树体时，预先制定施工方案和应急预案，采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死的树体时严格依次按照先锯除侧枝和主枝，再分段锯除主干、后挖除树兜和回填种植土的操作程序作业。

（三）为每位养护工人购买意外伤亡保险。

（四）师生安全：施药区域悬挂警示牌，48小时内禁止进入。

第四章 修缮工程管理

第十四条 管理职责分工

第十五条 修缮工程实施前管理

（一）实施修缮工程分类分级管理，对需求部门上报修缮工程项目进行分类管理，优先教学科研、生活服务保障类，合理进行提质改造改善类，按项目预算分级管理。

（二）项目实施前由后勤基建管理处协同财务处及需求部门对修缮工程的方案制定、图纸设计、预算编制、造价清单等技术内容进行确认。如遇复杂综合程度较大工程，设计、施工图纸由后勤基建管理处应协同集团招采中心联系以往合作的设计公司进行设计出图，联合校领导和需求部门组成论证专家小组对申报项目进行勘察、论证、审核，确定是否立项进行修缮工程实施。

第十六条 修缮工程实施阶段管理

（一）后勤基建管理处对施工全过程的质量、进度、安全进行监督管理。隐蔽工程验收前，施工方在自检后及时通知项目负责人，联合需求部门进行检查验收，签订检查记录，留存影像资料。

（二）实施阶段如遇变更需提前沟通需求部门、设计单位确认，按程序审批确认后方可进行，变更签证必须由需求部门、后勤基建管理处共同签字确认。

第十七条 修缮工程结案阶段管理

需求部门提供经校领导审批通过的《立项申请表》，后勤基建管理处整理过程资料，确保修缮工程档案材料齐全、内容准确。施工完成后，验收小组由主管校领导、后勤基建管理处处长、需求部门负责人共同组成，对项目施工范围、质量、效果等进行验收，并签署《竣工验收记录》，用于工程费用结算等相关工作，公共部位的修缮工程由后勤基建管理处负责办理相关手续。

第十八条 报修与响应流程（含线上+线下）

（一）报修申请渠道

（二）响应与处理时限

（三）维修验收

1.维修人员完成维修后，联系报修人到现场验收，演示设施正常使用状态（如打开水龙头测试是否漏水、点亮电灯测试是否正常）；

2.验收内容包括“故障是否排除、设施使用是否正常、维修现场是否清理干净、是否有遗留问题”；

3.验收合格的，报修人在《维修派工单》（纸质或线上）签字确认；验收不合格的，需说明不合格原因（如“水龙头仍轻微漏水”），维修人员需重新维修，直至验收合格。

第十九条 维修质量与安全管理

（一）维修质量标准

（二）维修安全规范

1.人员安全防护

(1)维修人员作业前需穿戴个人防护装备（PPE）：电工需穿绝缘鞋、戴绝缘手套；水工需穿防滑鞋；高空作业（≥2米）需佩戴安全带、安全帽；焊接作业需戴防护面罩、防护手套；

(2)作业前需检查防护装备是否完好（如绝缘鞋无破损、安全带卡扣牢固），严禁使用损坏的防护装备。

2.作业安全操作

(1)水电维修：

①断电作业：维修电路前，需用验电笔测试是否断电，确认断电后悬挂“正在维修，禁止合闸”警示牌；

②断水作业：维修水管前，需关闭对应阀门，排空管道内积水，避免漏水；

③禁止带电/带水作业（特殊情况需带电作业的，需经修缮科批准，并采取绝缘措施）。

(2)高空作业

①需使用合格的脚手架、梯子（梯子底部需防滑，顶部需固定），严禁在不稳定的物体上作业；

②作业下方需设置警示区域（用警示带围合），禁止无关人员进入；

③两人配合作业（一人作业，一人监护），避免单独高空作业。

(3)特种设备维修：

①电梯维修前，需将电梯停靠在指定楼层，切断电源，悬挂“电梯维修，禁止使用”警示牌；

②供暖设备维修前，需泄压、降温，检测是否有残留压力/温度，确保安全后再作业；

③维修完成后，需进行空载测试（如电梯试运行、设备压力测试），确认安全后再投入使用。

3.现场安全管理：

(1)维修现场需设置警示标识（如“正在维修，请勿靠近”“小心地滑”），夜间作业需配备照明设备；

(2)作业过程中产生的废料（如废电线、废水管、碎玻璃）需分类存放，维修完成后及时清理，不得遗留现场；

(3)维修使用的工具、材料需摆放整齐，避免占用通道或绊倒行人；

(4)涉及易燃材料（如油漆、稀料）的维修，需远离火源，配备灭火器，禁止吸烟。

4.应急安全处置：

(1)作业中发生意外（如触电、坠落、火灾），维修人员需立即停止作业，采取应急措施；

(2)触电：立即切断电源，对伤者进行心肺复苏（CPR），同时拨打120急救电话；

(3)坠落：避免随意移动伤者，检查是否有骨折，拨打120并上报主管领导；

(4)火灾：使用现场灭火器灭火，疏散周边人员，拨打119并上报学校安全工作处；

(5)意外发生后，修缮科需在24小时内提交《安全事故报告》，分析原因，制定预防措施，避免类似事故再次发生。

（三）预防性维修管理

1.日常巡查计划：

(1)每日巡查：维修人员对负责区域的关键设施（如设备间、配电室、水泵房、水箱间）进行每日巡查，记录设施运行状态，发现小故障及时处理（如拧紧松动的阀门、更换损坏的灯泡）。

(2)每周巡查：修缮科组织专项巡查，重点检查“高风险设施”（如电梯安全装置、消防设施、高压配电箱），填写《设施巡查记录表》，对发现的问题分类处理（紧急问题立即维修，普通问题纳入本周维修计划）。

(3)每月巡查：对校园所有设施进行全面巡查，包括“建筑物主体（墙面、屋顶）、水电管网、门窗家具”，评估设施老化程度，制定下月预防性维修计划（如更换老化的电线、维修屋顶防水层）。

2.季节性预防性维修：

(1)春季（3-4月）：重点检查屋顶、外墙是否有渗水痕迹（冬季积雪融化后易出现），清理雨水管道、排水口，防止雨季积水；检查空调设备，进行开机前清洁与调试。

(2)夏季（6-8月）：重点检查供电线路（高温易导致线路过载）、空调制冷系统（清洗滤网、检查制冷剂）、消防设施（测试灭火器压力、消防栓出水）；清理下水道、化粪池，防止堵塞异味。

(3)秋季（9-10月）：重点检查供暖设备（管道、暖气片），进行注水试压，修复泄漏点；检查门窗密封性能，更换老化的密封胶，为冬季保暖做准备。

(4)冬季（11-2月）：重点检查供暖系统运行状态（确保室温达标）、水管防冻措施（对暴露在外的水管包裹保温棉）、防滑设施（教学楼、宿舍出入口铺设防滑垫）；检查用电安全（冬季用电负荷大，防止短路）。

3.设备老化与更新管理：

(1)建立“设施老化评估机制”，每年对使用年限超过8年的设施（如水电管网、家具）进行老化评估，评估指标包括“故障率、维修成本、安全风险、节能效率”。

(2)对老化严重的设施（如频繁故障、维修成本过高、存在安全隐患），纳入“设施更新计划”，报主管校领导审批、校办会审议后，在寒暑假期间进行集中更换（避免影响教学）。

(3)设施更新后，及时更新《校园设施台账》，记录新设施的型号、安装时间、保修期限，纳入日常维护范围。

第二十条 应急抢修流程管理

1.应急抢修人员分工

(1)修缮科值班人员第一时间到达现场，判断停电或跑水原因，判断停电区域范围或紧急关闭跑水关键阀门，控制事态发展。

(2)后勤基建管理处值班人员负责组织各专业维修人员实施紧急抢修工作，恢复供电或供水系统。

(3)修缮科值班人员携带必要工具设备如管钳、阀门扳手、梯子、验电器、绝缘手套、应急照明设备等工具设备，最快时间抵达现场。

(4)现场修缮科技术负责人对事故准确判断，如对掉闸电气设备或泡水电气设备进行检查，防止次生灾害。

2.应急抢修物资储备

修缮科库房定期盘点物资储备，常备应急抢险物资，如大中小型号的管钳、常备阀门、应急排水泵组、水带、接头、沙袋、防水帆布、应急照明灯、梯子等，并定期检查，确保完好有效。

3.应急抢险技术保障

定期组织科室全员进行应急预案培训和演练，确保全员“五熟悉”即熟悉学校水电暖设备的运行情况；熟悉学校水暖运转设备应急操作流程；熟悉学校主干水电暖管线分布和走向；熟悉应急抢修预案和关键操作；熟悉应急抢修工具设备物资储存及库房钥匙位置。

第五章 附则

第二十一条 本制度由学校后勤基建管理处负责解释，自公布之日起施行。